行业标准《汽车售后维修服务客户满意度评价方法》。

主要起草单位中国汽车维修行业协会、麦特汽车服务股份有限公司、广汽丰田汽车有限公司、宇通客车股份有限公司、东风商用车有限公司、比亚迪汽车工业有限公司、上海阑途信息技术有限公司、北京卓众出版有限公司。

主要起草人 刘瑞昕、康学楠、盖方、高静静、陈倩欣、李国庆、高俊俊、王雅杰、刘方正、孙磊。