国家标准《城市公共交通乘客满意度评价方法 第1部分：总则》由全国城市客运标准化技术委员会归口 。

主要起草单位 同济大学 、 上海申通地铁集团有限公司 、 118交通运输部政策研究室app 、 中国道路运输协会城市客运分会 、 北京交通发展研究中心 、 上海市交通港航发展研究中心 、 中国标准化研究院 、 长安大学 、 重庆交通大学 、 广西壮族自治区交通运输厅 。

主要起草人 杨晓光、滕靖、伍敏、安晶、杨青山、李春艳、陈文彬、丁文兴、王元庆、陈坚、王逢宝、章辉、刘雪杰、李建琳、杨亚璪、金辉、章程。